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FAQs

Vous cherchez une réponse ? Cette FAQs est là pour vous faire gagner du temps, car nous savons très bien que vous avez des choses plus importantes à faire, comme dénicher votre prochaine perle rare vintage.

Cependant, nous ne sommes pas parfait et il est tout à fait possible que votre problème ne figure pas dans la liste ci-dessous. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre équipe (contact@la-boutique-du-vintage.com) qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Livraison & Commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous livrons en France et partout dans le monde via La Poste & Colis Privé. Les colis sont déposés dans votre boite au lettre.

Nos délais de traitement de commande sont de 7 à 14 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés). 

Chaque produit commandé sur La Boutique du Vintage est sourcé individuellement parmi notre réseau de fournisseur partenaires en fonction des commandes passées.

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé.

Vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement (directement sur la page tracking de La Poste).

Il se peut que les délais soient dépassés en fonction de la conjoncture ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@la-boutique-du-vintage.com

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

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Concernant les affiches, elles sont réalisées à la demande, en Europe.

La réalisation & la livraison prennent entre 4 et 6 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est GRATUITE en France & en Europe.

Pour le reste du monde, des frais supplémentaires à hauteur de 24,90€ s'appliquent.

Ma commande n'est pas complète

Pour vous permettre de bénéficier d'une livraison GRATUITE, nous expédions nos produits en lots. Cela signifie que vous êtes susceptible de recevoir plusieurs colis pour une seule commande.

Rassurez-vous, cela n'engendre aucun frais supplémentaires.

Je n'ai pas reçu ma commande

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Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Vous avez 24h pour demander une modification de votre commande directement sur notre page Service Clients.

Après ce délai, votre commande sera en transit et vous devrez engager une procédure de retour pour effectuer les modifications nécessaires.

Puis-je annuler ma commande ?

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Vous avez toujours la possibilité d'effectuer un retour.

Merci de contacter notre Service Clients directement sur la page associée.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre page dédiée Retours & Reboursements

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