FAQs

Vous cherchez une réponse ? Cette FAQs est là pour vous faire gagner du temps, car nous savons très bien que vous avez des choses plus importantes à faire, comme dénicher votre prochaine perle rare vintage.

Cependant, nous ne sommes pas parfait et il est tout à fait possible que votre problème ne figure pas dans la liste ci-dessous. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre équipe (contact@la-boutique-du-vintage.com) qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Livraison & Commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos différents partenaires logistiques prennent en charge votre commande sous 48 heures.

La livraison se fait généralement sous 4 à 14 jours partout dans le monde ( avec une exception pour les DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois ).

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer le plus rapidement possible au vu de la situation actuelle.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page Suivi de Commande.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est GRATUITE dans toute l'Europe.

Ma commande n'est pas complète

Pour vous permettre de bénéficier d'une livraison GRATUITE, nous expédions nos produits en lots. Cela signifie que vous êtes susceptible de recevoir plusieurs colis pour une seule commande.

Rassurez-vous, cela n'engendre aucun frais supplémentaires.

Je n'ai pas reçu ma commande

Merci de nous contacter directement sur la page Service Clients.

Au delà des 30 jours, vous êtes en mesure de nous demander un gestion commercial. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Vous avez 24h pour demander une modification de votre commande directement sur notre page Service Clients.

Après ce délai, votre commande sera en transit et vous devrez engager une procédure de retour pour effectuer les modifications nécessaires.

Puis-je annuler ma commande ?

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Je souhaite retourner un article

Vous avez toujours la possibilité d'effectuer un retour.

Merci de contacter notre Service Clients directement sur la page associée.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre page dédiée Retours & Reboursements

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire VISA & MASTERCARD.

Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées par logiciel sécurisé STRIPE. Nous n'avons en aucun cas accès à vos informations bancaires.

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Vous pouvez également effectuer l'ensemble de vos paiements via Paypal.

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Ces derniers garantissent une nouvelle fois la sécurité de l'ensemble de vos informations.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

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