FAQs
LIVRAISONS, RETOURS & REMBOURSEMENT
Nous livrons partout dans le monde !
En fonction de votre destination et de la conjoncture, certaines destinations peuvent être indisponibles pendant une périodes données.
Mais nous faisons notre maximum. Si vous avez un doute sur votre destination, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients sur la page dédiée.
L’ensemble des informations sont disponibles sur la page dédiées, ainsi que sur les fiches produits.
Vous recevrez, par e-mail, un numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié.
Si vous ne l’avez pas reçu, votre commande peut avoir de retard. Mais la plupart du temps, il suffit de consulter vos SPAMS.
Pour les commandes à destination de la France, rendez-vous directement sur le site de La Poste pour suivre votre colis.
Si vous avez besoin d’aide, notre S.A.V est là pour vous répondre.
Oui. En contactant notre S.A.V dans les 24h suivant votre commande.
Après ce délai, votre commande sera en cours de traitement, et nous serons dans l’incapacité de l’annuler ou de la modifier.
Une procédure de retour devra être effectuée afin d’obtenir un remboursement de votre commande.
Oui. Vous avez 14 jours ouvrés pour exprimer votre demande en nous contactant par e-mail à l’adresse : contact@la-boutique-du-vintage.com
Notre Service Clients vous communiquera la procédure à suivre.
À réception du produit, nous procèderons à l’échange de votre commande à condition que le produit soit dans un état irréprochable et qu’il soit retourné avec l’ensemble des éléments qui le compose.
Vous recevrez ensuite un Bon d’Achat de la valeur de votre produit, pour vous permettre de recommander, gratuitement.
Vous pouvez consulter la page Politique de Remboursements & Retours pour plus d’informations.
Oui.
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour formuler votre demande en nous contactant par e-mail : contact@la-boutique-du-vintage.com.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer l’état de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de débit/crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement (parfois jusqu’à 30 jours).
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@la-boutique-du-vintage.com.
réductions & disponibilités
Nous avons besoin de temps pour mettre à jour notre stock. Parfois, certains produits ne sont plus disponibles par simple rupture.
Si ce dernier vous intéresse, n’hésitez pas à nous le faire savoir pour être informé de son retour !
Absolument !
Vous pouvez bénéficier de 10% de réduction sur l’ensemble des produits en vous inscrivant à notre Newsletter ! Cette dernière est disponible en bas de votre page.
Promis, aucun SPAMS.
méthodes de paiement
Aujourd’hui, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex ou carte de débit pour les paiements étrangers).
Absolument, nous utilisons le fournisseur de paiement Stripe.
Stripe respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne !
Les paiements par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard, Amex et Carte de Débit) s’effectuent en totalité après votre commande.
L’ensemble de ces paiements sont 100% sécurisée par Stripe conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux.
Stripe dispose des certifications suivante ;
– Certification PCI DSS de niveau 1 License de transfert monétaire aux Etats-Unis
– Conforme à la directive européenne DSP2 et à l’authentification forte du client
– Rapports SSAE18/ SOC 1 Type 1 et 2 Licence E-money en Europe
Vos données sont crytpées par technologie SSL. Elles ce circulent pas en clair sur internet et ne peuvent être divulguées. Vos informations ne sont en aucun cas communiqué.