FAQs

Cette FAQs répond d'une manière générale aux questions les plus fréquentes. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, nous vous invitons à contacter directement l'équipe à l'adresse mail suivante : contact@la-boutique-du-vintage.com

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande et la livraison demandent à notre équipe un délai de 14 à 20 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Notre équipe travaille actuellement à la mise en place d'un système de tracking colis. Un attendant, n'hésitez pas à contacter l'équipe à l'adresse suivante : contact@la-boutique-du-vintage.com pour obtenir des informations complémentaires.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite (dans le monde entier) et elle le restera.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. 

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Nous nous chargeons des démarches. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Dans certains cas, nous prenons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@la-boutique-du-vintage.com notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ». Cela prends entre 1 et 3 jours. Suite à ça, nous serons dans l'impossibilité d'arrêter le processus de livraison et de modifier votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à boutiqueduvintage@gmail.comnotre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Je souhaite retourner un article

Merci d'expédier vos produits dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :

68 rue Saint Denis

75001

Paris

Nous effectuons un remboursement complet uniquement à réception du produit. De plus, seuls les produits avec des défauts de fabrications engageant notre responsabilité seront remboursés.

Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Absolument !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. 

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.